写真が少なく、実例を増やせません。

新しい撮影の前に、手元の写真と映像から1組を作ります。挙げたおふたりへの許諾の相談を、打ち合わせの流れに組み込むと続けやすくなります。

費用を公開すると、他社に見られませんか？

見られます。ただ、おふたりから見えないままだと、候補に残る前に離脱されるおそれがあります。「40名で約○○○万円」のような概算と、増減の理由から始めるのが一つの方法です。

情報誌や結婚情報サイト経由の予約が中心でも、自社サイトを直す意味はありますか？

あります。結婚情報サイトだけで決める層がいることは前提です。直す対象は、SNSや検索で探し、自分たちで比べて決めたい層に向けたページです。

サイトの全面リニューアルが要りますか？

要りません。メニューの並び替え、実例への人数と費用の追加、予約ボタンの追加は、今のサイトのまま始められます。構造から作り直すかを考えるなら、結婚式場のホームページ制作に数百万円。予約が増えない原因はデザイン以外もあわせてご覧ください。

結婚式場の予約率を改善する方法｜Webサイトの離脱を減らす情報設計

結婚式場の予約率を上げるには、おふたりが判断する順に、実例、費用、見学の内容を並べ直します。 離脱は、会場を判断する材料がそのページで見つからないときに起きやすいと考えています。

あわせて、見られていないページを減らし、どのページからも予約に進めるようにします。

ページの並べ方と減らし方を、式場・事業者向けに順に見ていきます。

来館前に絞られる式場の候補

Webサイトは、おふたりが見学の前に会場を比べる、比較検討の場所です。行く会場が少ない分、サイトを見た時点で候補から外れると、見学の内容を伝える機会がなくなります。

ゼクシィ結婚トレンド調査2024の全国推計値では、ブライダルフェアへの訪問数は平均2.6か所です（調査報告書 p.167、フェアを訪問した人への質問）。対象はゼクシィの読者・ネット会員で、2023年4月〜2024年3月に挙式などをした人です。

現場では、広告を前提に、ページの役割を決めないまま運用されているサイトをよく見ます。写真は豊富でも、人数や費用が見つからなければ、自分たちの結婚式に置き換えて考えられません。

人数や費用が見つからないと、自分たちの結婚式に置き換えられず、ページを離れ、候補から外れて、見学の内容を伝える機会がなくなる

予約数は訪問数と予約率の掛け算

予約数は、訪問数と予約率の掛け算で決まります。集客の話になると訪問数に目が向きますが、訪問してもらった先の予約率も同じ重さで効きます。

仮に、月の訪問が5,000、予約率が0.4%だとしましょう。この仮定なら、予約は月20件です。

予約率が0.6%に上がれば、予約は月30件になります。同じ30件を訪問数だけで達成するなら、7,500の訪問が要ります。試算であり、成果を保証するものではありません。

訪問5,000で予約率0.4%なら月20件で、予約率を0.6%に上げても、訪問を7,500に増やしても月30件になる仮定の試算

流入より先に見直す場所の全体は、こちらの記事で詳しく解説しています。

「流入数より先に見直す、離脱した人との接点」というタイトルと、悩む女性のイラスト

判断する順に並べる情報設計

Webサイトの情報設計は、次の5つで直します。

知りたい順のページ構成
人数と費用を載せた実例ページ
費用は概算でも掲載
見られていないページの削減
どのページからも予約できる導線

1. 知りたい順のページ構成

メニューの順番を、式場が伝えたい順ではなく、おふたりが知りたい順にします。来館前の判断に直接効くのは、実例、費用、見学の3つです。

おふたりが知りたいこと	答えるページ	載せるもの
自分たちに近い結婚式はあるか	実例	人数、費用、スタイルで絞り込める一覧
結局いくらになるか	費用・プラン	費用の目安、見積もりの例
どんな場所で、どんな人がいるか	会場・スタッフ	挙式と披露宴の会場、料理、大切にしていること
見学で何が分かるか	見学・相談	分かること、当日の流れ、コース、日程
どうやって行くか	会場案内	アクセス、設備

LP（広告から開く1枚のページ）は1ページで完結するので、順番がもっと重要になります。雰囲気と実例で期待を作り、信頼の材料、料金、よくある質問、予約の順に置く形が一例です。

2. 人数と費用を載せた実例ページ

実例は、レポートではなく、来館前に判断するための材料として作ります。何人で、いくらで、おふたりが何に悩んだかまで載せて、はじめて判断の材料になります。

一覧は、ゲスト人数、総費用、スタイルで絞り込めるようにします。絞り込むには、各実例に同じ項目が要るので、項目を先に決めます。

感想も聞き方を変えます。「感動的な一日でした」ではなく、次の問いに答えてもらいます。

なぜこの会場にしたのか
何に悩んだのか
実際にやってみてどうだったか

3. 費用は概算でも掲載

費用が見つからないと、「結局いくらになるのか」という不安が残ります。正確な金額でなくても、人数ごとの目安があれば比べられます。

実例に初期見積もりと最終費用の差を載せるなら、増減の理由も一緒に書きます。人数の変更や追加のオプションなど、理由があれば高く見えるだけで終わりません。

4. 見られていないページの削減

ページが多いほど、判断に必要なページへたどり着きにくくなります。現場では、「列席者の方へ」「ご親族の方へ」のようなページが、ほとんど見られないまま残っている場面をよく見ます。

自社のアクセス解析で、ページごとの閲覧数を確かめてください。見られていないページの制作費と更新の手間は、実例、費用、見学のページに回します。

5. どのページからも予約できる導線

実例や費用を読んで「行ってみたい」と思った場所に、予約ボタンがなければ止まります。トップページだけでなく、読み終わる場所にボタンを置きます。

ボタンの置き場所と文言は、こちらの記事で詳しく解説しています。

「予約ボタンの置き場所と、書く言葉」というタイトルと、式場のWebサイト画面のイラスト

予約ボタンの先で止まる場合は、ブライダルフェアの予約フォームで離脱が起きる理由と改善策もあわせてご覧ください。

実例や費用を読んで比べても、今は予約まで決めない人もいます。そうした人には、予約ボタンの近くに、LINE登録の導線も置きます。

LINEはWebサイトの代わりではなく、一度接点を持った人に、こちらから届け続けられる場所です。予約の受け方は、ブライダルフェアをLINEで予約受付する方法で紹介しています。

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数百万円をかけたWebサイトが、なぜ予約を生まないのか。結婚を考える世代の目線から、式場サイト・LPの組み立て方をまとめました。

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実例が少ない式場の始め方

実例の更新が止まるのは、1組を載せるまでの作業が多いからです。プランナーは目の前のおふたりで手いっぱいになりやすく、ここで手が止まります。

順番	やること	主な担当
1	絞り込みに使う項目を決める	マーケ担当
2	掲載の許諾と公開する範囲を相談する	プランナー
3	写真と映像を集める	制作
4	費用と増減の理由をまとめる	プランナー・営業
5	選んだ理由と悩みを聞き、原稿にする	プランナー・制作
6	公開し、どの実例が見られたかを確かめる	マーケ担当

マーケ担当が項目を決めて公開後を確かめ、プランナーが許諾の相談と費用の理由をまとめ、制作が写真と映像を集めて原稿にする

更新が止まったページは、かえって不安の材料になります。まず1組を上の表の順で載せて、1か月に何組なら続けられるかを決めてください。

公開後は予約完了までを毎月確認

並べ直したら、公開して終わりにせず、毎月数字を見て手を入れます。見るのは、ページの閲覧、予約ボタンのクリック、予約の完了の3段です。

下がっている場所	疑う場所	次に見る記事
実例・費用のページが見られない	メニューと、ページどうしのつながり	この記事の1
読まれているのに押されない	ボタンの場所と文言	結婚式場の予約ボタンはどこに置く？CTAの配置と文言の考え方
押されているのに完了しない	フォームとスマホの操作	スマホ予約体験の改善

数字の定義と取り方は、こちらの記事で詳しく解説しています。

まとめ

候補は来館前に絞られるので、判断の材料がないサイトは離脱されやすい
実例、費用、見学の内容を、おふたりが知りたい順に並べる
見られていないページを減らし、読み終わる場所に予約ボタンを置く

まずは、自社サイトをスマホで開き、人数と費用が分かる実例まで何回の操作でたどり着けるかを数えてみてください。