結婚式場のLINE友だち追加が増えない原因は、案内の手前から追加のあとまでの5か所のどこかにあります。案内が見られていない、登録の理由が伝わらない、興味が育っていない、追加の手順で止まる、ブロックで減る、の5つです。
原因によって、直す場所は違います。特典を足す前に、どこで止まっているかを切り分けます。
原因の見分け方と直し方を、式場・事業者向けに順に見ていきます。
友だち追加が増えない5つの原因
増えないときは、次の5つのどれかが起きています。
- 案内が見られていない。 ボタンはフッターだけ、Instagramはプロフィールのリンクだけになっている
- 登録の理由が伝わっていない。 案内の文面が「友だち登録はこちら」のままになっている
- 案内の手前で興味が育っていない。 実例や費用が分からないまま「詳しくはLINEで」と案内している
- 追加の手順で止まっている。 リンクが古い、スマホで見るページにQRコードしかない
- 追加した人がブロックで減っている。 追加はあるのに、配信できる相手が増えない
数字と実機による原因の切り分け
原因を当てにいかず、数字と自分のスマホで確かめます。
| 確かめること | 見る場所 | 疑う原因 |
|---|---|---|
| 案内のない接点がある。追加がほとんどない経路がある | 接点の書き出し、経路ごとの追加数 | 1 |
| ページの訪問はあるのに、案内が押されていない | アクセス解析 | 2 |
| 実例や費用のページ自体が見られていない | アクセス解析 | 3 |
| 案内を押しても、友だち追加の画面まで進めない | 自分のスマホ | 4 |
| 追加数はあるのに、ブロック数も多い | 経路ごとの追加数とブロック数 | 5 |
経路ごとの数字は、LINE登録の導線ごとにQRコードやリンクを分けておくと取れます。結婚式場向けLINE運用ツールのBrides（ブライズ）の流入経路分析では、どのQRコード・リンクから友だち追加されたかが記録されます。友だち追加が少ない時期は、Webサイトの案内のクリック数も合わせて見ます。
原因ごとの改善方法
5つの原因に、それぞれ1つの直し方で対応します。
- 案内が見られていない → 興味が高まる場所に案内を足す
- 登録の理由が伝わっていない → 受け取れるものを文面に書く
- 興味が育っていない → 案内の手前の情報を点検する
- 追加の手順で止まっている → スマホで全部のLINE登録の導線を試して直す
- ブロックで減っている → 登録の理由と登録後の配信を合わせる
1. 案内が見られていないとき
接点を書き出し、案内のないところへ足します。Webサイトなら、ヘッダーとフッターに加えて、実例や費用のページです。おふたりが「もう少し知りたい」と思う場所に置きます。
友だち追加の少なさは、中間CVを置いた集客チャネルの少なさでもあります。中間CV（中間コンバージョン）とは、来館や成約の手前に置く、気軽に踏み出せる一歩のことです。イベントを開く式場なら応募の窓口を、レストランがあるなら食事のあとの案内をLINEにすると、Webサイトの特典のほかにもLINE登録の導線が増えます。
現場では、置いてあるだけでは足りず、接点ごとに置き場所と出し方を考えてあることが重要だと見ています。Webサイトでの設計は結婚式場のWebサイトからLINE登録を増やすには？で紹介しています。置く場所の一覧は、こちらの記事で詳しく解説しています。
あわせて読みたい結婚式場のLINE友だち追加を増やす方法｜登録導線と訴求の改善ポイント結婚式場のLINE友だち追加を増やすには、導線と訴求の2つを変えます。導線は案内を置く場所と出すタイミング、訴求は登録すると受け取れるものの伝え方です。変えるべき6つを順に解説します。
2. 登録の理由が伝わらないとき
文面を、登録すると受け取れるものに書き換えます。「友だち登録はこちら」を、「30名の見積もり例をLINEで受け取る」のように変えます。
案内で約束できるものがないなら、先に特典を決めます。特典の選び方は、こちらの記事で詳しく解説しています。
あわせて読みたい結婚式場のLINE登録特典は何が効果的？特典の選び方と注意点結婚式場のLINE登録特典は、金額の大きさより「この式場で希望が叶うか」に答えるものを選びます。費用ガイドや実例集が候補です。来館予約まで比べる選び方の手順と、気をつけることを解説します。
3. 興味が育っていないとき
案内の文面ではなく、その手前を点検します。現場では、登録の少なさを導線と設計の問題として見ており、登録の時点で「欲しい」状態をつくれているかを重視しています。
SNS、Webサイト、LP（広告から開く1枚のページ）で、見たい情報を十分に届けているかを確かめます。LINEの担当だけでは直せないので、SNSとWebサイトの担当と一緒に見ます。Webサイトからの離脱は、こちらの記事で詳しく解説しています。
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4. 追加の手順で止まるとき
自分のスマホで、全部のLINE登録の導線を試してみます。確かめるのは次の3つです。
- リンクを押すと、友だち追加の画面まで進むか
- スマホで見るページにQRコードだけを置いていないか
- クーポンのQRコードの有効期間が切れていないか
同じ画面に出ているQRコードは、そのスマホでは読み取りにくくなります。スマホで見るページには、友だち追加のボタンかリンクを置きます。クーポンのQRコードは、有効期間が過ぎると友だち追加ができなくなるので（LINEヤフーの案内、2026年10月31日確認）、期間は余裕を持たせます。
5. ブロックで減っているとき
追加経路ごとに、追加数とブロック数を並べて見ます。
LINEヤフーのコラムでも、有益でないと判断されるとブロックされるリスクが挙げられています。ブロック中の友だちには配信が届きません。
ブロックが多い経路は、案内で約束したことと登録後に届くものがずれていないかを見ます。
- 約束した特典は、登録直後に届いているか
- 特典を受け取る前に、長いアンケートを求めていないか
- 金額の大きい特典で、結婚式を考えていない人まで集めていないか
- 登録後の配信が、宣伝だけになっていないか
配信の量の考え方は、こちらの記事で詳しく解説しています。
あわせて読みたい結婚式場のLINE配信頻度はどれくらい？検討段階別に考える配信設計結婚式場のLINE配信頻度は、登録後10日間はシナリオで毎日、その後は回数を減らした定期配信が基本です。その後の回数は一律に決めず、検討段階・月の通数・ブロック数で決めます。判断の手順と通数の試算を解説します。
直す順番は手間の小さい順
原因が複数あるときは、手間の小さいものから直します。手順と文面は今日にでも直せますが、案内の手前の情報は時間がかかるからです。
| 順番 | 直すこと | かかる手間 |
|---|---|---|
| 1 | 追加の手順（原因4） | 確認と差し替えだけ |
| 2 | 案内の文面（原因2） | 書き換えだけ |
| 3 | 案内の場所（原因1） | Webサイトの更新、印刷物の差し替え |
| 4 | 登録の理由と配信の一致（原因5） | 特典と配信の見直し |
| 5 | 案内の手前の情報（原因3） | SNS・Webサイトの担当との見直し |
変えるのは1つずつにします。同時に変えると、どれが効いたのか分からなくなります。
変更の前後で同じ長さの期間をとり、経路ごとの追加数を比べます。
増やさなくてよい友だちの見分け方
友だち追加が少なくても、問題とは限りません。すぐ予約したい人がLINEを通らずに予約しているなら、それで構いません。
見るのは、Webサイトからの直接の予約も合わせた来館予約です。来館予約が増えているのに友だち追加が増えない場合は、急いで直す必要はありません。Bridesのファネル分析では、友だち追加から成約までの推移を見られます。逆に友だちが増えて予約が増えない場合の進め方は、こちらの記事で詳しく解説しています。
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友だちを増やすためにフェア予約でLINE登録を必須にするかは、LINE登録を必須にすべき？で紹介しています。
まとめ
- 増えない原因は、案内が見られない、理由が伝わらない、興味が育っていない、手順で止まる、ブロックで減る、の5つ
- 原因は、経路ごとの数字、アクセス解析、自分のスマホで切り分ける
- 手間の小さい順に1つずつ直し、前後で比べる
まずは、自分のスマホで、Webサイト、Instagram、印刷物のLINE登録の導線を全部試してみてください。
