結婚式場のLINEリッチメニュー設計｜フェア予約を迷わせない項目配置

結婚式場のLINEリッチメニューは、来館予約のボタンを一番大きく置き、残りの枠は予約の前に出る迷いに答える項目に絞ります。 会場の情報を網羅する場所ではありません。

リッチメニューは、LINEのトーク画面の下に固定で表示されるメニューです。Instagramの特典から登録した人も、Webサイトで実例を見てから登録した人も、見学に行きたくなったときにはここを開きます。配信は流入経路ごとに変えても、見学や相談の導線はここに常に置きます。

式場・事業者向けに、項目の選び方、配置の例、知っておきたい仕様、作ったあとの見直し方を順に書きます。

リッチメニューは常設の予約導線

リッチメニューの役割は、予約したくなったときの導線を、いつでも見える場所に置くことです。配信を読んだその日に予約するとは限らず、Webサイトで実例を見比べてから戻ってくる人もいるからです。あとから古いメッセージを探すのは手間です。

他業種の公開事例を1つ紹介します。第一生命は、メッセージ配信に加えてリッチメニューにもボタンを設けました。

するとキャンペーン期間のCV（資料請求などの成果）の22.6%が、リッチメニュー経由でした（LINEヤフーの導入事例、2023年12月実績）。保険の事例なので、結婚式場で同じ割合になるとは言えません。

それでも、配信だけに頼らず予約導線を常設する理由にはなります。なお、リッチメニューは更新してもユーザーに通知されません（LINEヤフーのコラム、2026年10月31日確認）。知らせたいことは配信で送り、リッチメニューには常に必要な導線を置きます。

フェア予約で迷う3つの原因

リッチメニューがあっても予約に進まないときは、次の3つのどれかが起きていると考えています。

1. フェア名を選ばせている。 数が多く違いが分からないと、どれを選べばよいかで止まる
2. 項目が多すぎる。 どれも同じ大きさで並ぶと、何を押せばよいかが分からない
3. 予約の前の疑問に答える場所がない。 費用や見学の内容が分からないまま、予約だけを求めている

迷いを減らす3つの改善策

3つの原因に、それぞれ次のように対応します。

1. 希望を起点にした予約導線（原因1：フェア名を選ばせている）
2. 項目の絞り込みと予約枠の最大化（原因2：項目が多すぎる）
3. 残りの枠で迷いを解消（原因3：予約の前の疑問に答える場所がない）

1. 希望を起点にした予約導線

ボタンの文言は「フェア一覧」ではなく、「見学を予約する」にします。押したあとは、フェア名を並べるのではなく、見学したい、試食したい、費用を相談したいといった希望から案内します。

現場では、フェア選びやフォームの入力、電話を面倒に感じる人がいます。そうした人には、LINEの中で予約できることが解決策になります。

LINEで予約を受けるなら、このボタンから予約ページへ直接つなぎます。結婚式場向けLINE運用ツールのBrides（ブライズ）では、おふたりがLINEを開いたまま、数ステップでフェアや来館の予約ができます。

Bridesのリッチメニューには、来館予約の導線が入っています。予約ページのURLを取得して、LINE公式アカウント側のメニューに置くこともできます。受け方の選び方は、こちらの記事で詳しく解説しています。

あわせて読みたいブライダルフェアをLINEで予約受付する方法｜導線と運用の基本ブライダルフェアをLINEで受けるには、受け方、希望の聞き方、予約導線、空き枠の管理、予約後の連絡と記録の5つを整えます。予約システムがなくてもチャットから始められます。選び方と運用の基本を解説します。

2. 項目の絞り込みと予約枠の最大化

LINEヤフーのコラムでも、含める情報やリンクは必要最低限に絞るよう勧めています。情報が多すぎるとユーザーの混乱につながるからです（LINEヤフーのコラム、2026年10月31日確認）。

予約の枠は、他の項目より大きくします。第一生命の事例では、ボタンを通常の4倍の大きさにしたところ、申込数が前月比で6倍になったと紹介されています。他の要因と切り分けられた数字ではないので、大きさだけの効果とは言えません。

3. 残りの枠で迷いを解消

残りの枠には、予約の前に止まる理由に答える項目を置きます。費用が分からない人には費用の例、合う会場か分からない人には実例、営業が不安な人には見学の流れです。

会社概要や交通案内のように、見学を決めたあとで使う情報は、優先を下げます。ただ、アクセスは当日に探されやすいので、枠に余裕があれば残します。

項目の優先順位と配置例

LINEヤフーのリッチメニューの仕様では、大きな枠を含む形は4枠までです（2026年10月31日確認）。予約を一番大きくできるのは、上に大きな枠、下に3つの枠が並ぶ形です。6枠の形はすべて同じ大きさなので、次の表の5と6まで置くなら、予約は色と文言で目立たせます。

「チャットで相談」の枠は、チャットでのやり取りの窓口です。よくある質問には自動で返し、それ以外は人が返します。

Bridesの自動案内では、キーワードに自動で返信できます。届いたメッセージは、Bridesのチャットで読んで、そのまま返信できます。

自動で返す範囲は、こちらの記事で詳しく解説しています。

あわせて読みたい結婚式場のLINE自動応答で対応できること・できないこと結婚式場のLINE自動応答で対応できるのは、定番の質問と営業時間外の受け止めです。見積もりや迷いの相談は人が返します。キーワード応答の注意点、質問の仕分け方、人に渡す流れと文例を解説します。

無料のお役立ち資料

選ばれる式場のLINE運用

興味を持ったふたりの多くは、何も言わずに離れていきます。LINEでつながり、育て、予約につなげる式場LINEの組み立て方です。

資料を受け取る

リッチメニューの仕様と注意点

リッチメニューには、設計に関わる次の仕様があります（LINEヤフーのリッチメニューの仕様、2026年10月31日確認）。

リッチメニューの切り替え方法

中身を切り替える方法は2つあります。期間で切り替える方法と、人で切り替える方法です。

始めたばかりのうちは、全員に同じメニューで十分です。必要になったときに確かめたい標準機能と拡張機能の違いは、こちらの記事で詳しく解説しています。

あわせて読みたいLINE公式アカウントだけで十分？結婚式場の標準機能と拡張機能の違い結婚式場のLINEは、配信とチャットで回るうちは標準機能で足ります。拡張機能が要るのは、予約の状態で配信を切り替える、回答を顧客情報に残す、流入経路ごとに来館まで追いたいときです。違いと判断の仕方、切り替え時の注意を解説します。

公開後の効果測定はクリックと予約数

公開したら、枠ごとのクリックを見ます。見るのは、メニューを表示した人数、枠を押した人数、押された割合（クリック率）です。

友だちが少ないうちは、期間を長くとって確かめます。

クリックが多いだけでは成果とは言えません。予約の枠のクリックと、来館予約の数を並べて見ます。Bridesのアナリティクスでは、予約・キャンセル・回答を数字で見られます。

運用全体の見方は、こちらの記事で詳しく解説しています。

あわせて読みたい結婚式場のLINE運用方法｜配信内容・頻度・KPI設計の基本結婚式場のLINE運用は、流入経路と検討段階に合う情報を届け、来館予約の数字で見直し続ける仕事です。何を送るか、どのくらい送るか、何を見るかの決め方と、毎週・毎月の進め方を順番に解説します。

まとめ

• リッチメニューは、会場の案内ではなく、見学や相談に進む常設の導線として作る
• 予約導線はフェア名ではなく希望から始め、一番大きく置く
• 残りの枠は、費用・実例・見学の流れなど、予約の前の迷いに答える項目に絞る
• パソコン版では表示されず、更新も通知されないので、配信の案内と組み合わせる
• 公開後は枠ごとのクリックと来館予約を見て、文言と項目を入れ替える

流入経路がどこでも、動きたくなった人が戻ってくる場所はメニューです。

まずは、いまのメニューの項目を書き出し、それぞれが予約の前のどの迷いに答えているかを確かめてみてください。

集客チャネルごとの案内から来館予約までの組み立ては、こちらの記事で詳しく解説しています。

あわせて読みたい失敗しない結婚式場のLINE集客戦略｜Instagram・Web・広告から来館予約まで結婚式場のLINE集客は、Instagram・Web・広告を単体で運用せず、認知・興味関心・行動の役割を分け、検討段階の違うおふたりにLINEで合わせた関係をつくる設計です。よくある間違い、段階別の施策、押さえる3つの点を解説します。