このたび、LINEメッセージ設定ページに「予約をお断りした際のメッセージ」をカスタマイズできる機能を追加しました。

どんなときに役立つ機能ですか？

ご見学の申し込みをやむを得ずお断りするケースは、どの式場でも発生します。そのとき、お客様への対応は式場によってさまざまです。

LINEチャットで完結LINEでお断り理由をお伝えし、別日程のご提案まで行う。

電話で折り返しまずLINEでお断りを通知し、その後スタッフから電話でご説明・ご案内する。

別日程を案内お断りと同時に、空いている日程をご提案する。

こうした式場ごとの対応スタイルに合わせて、お断り時のメッセージ文を自由に設定できるようになりました。

この機能でできること

✅次のアクションをお客様にお伝えできる

「担当者よりお電話いたします」「LINEにてご連絡差し上げます」など、お断りの後にどんな対応をするかを明示することで、お客様の不安を和らげられます。

✅式場のスタイルに合わせた文面に変更できる

よりカジュアルな文体や、ブランドに沿った言い回しにカスタマイズすることで、式場らしい一貫したコミュニケーションが保てます。

✅フォローアップの機会を逃さない

お断りで終わらせず、次のステップを案内することで、後日の再申し込みや電話相談につなげやすくなります。

設定方法

1. 1LINEメッセージ設定ページを開く
2. 2「予約拒否」メッセージの項目を選択する
3. 3メッセージ本文を編集して保存する

管理画面イメージ

送信時イメージ

💡メッセージ例：「この度はご予約いただきありがとうございます。誠に申し訳ございませんが、ご希望の日程はご案内が難しい状況です。担当者より改めてお電話にてご連絡いたしますので、今しばらくお待ちください。」

ご注意

• ✓設定を変更しない場合は、これまでのデフォルトメッセージが引き続き送信されます。
• ✓メッセージはお断り操作を行ったタイミングで自動送信されます。