― LINEマーケティングの常識を疑う

LINEマーケティングの世界では、
ステップ配信や顧客教育（ナーチャリング）が長く推奨されてきました。

多くのLINE拡張ツールでは、

• シナリオ設計
• セグメント配信
• 行動トラッキング
• 自動教育フロー

といった高度なマーケティング施策が実現できます。

これらは特定のビジネスにおいて、
確かに高い成果を生み出します。

しかしBridesは、
ナーチャリングを前提とした設計を採用していません。

それは、
業種によってナーチャリングの有効性が大きく異なるからです。

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LINE上の顧客教育が効果的な場面

ナーチャリングが強く機能するケースには、
明確な共通点があります。

それは、

限定性・希少性・検討プロセスの存在です。

代表例

• クラウドファンディング
• 新卒採用
• ECの再販商品
• 数量限定販売
• 期間限定オファー

これらは、

情報収集 → 共感 → 判断
という段階的な意思決定を伴うため、

教育期間を設けるほど成約率が高まる

という構造になります。

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LINE上の顧客教育が不要、または逆効果な場面

一方で、
ナーチャリングが合わない領域も存在します。

共通点は、

通年性 × タイミング依存 × 即時行動型です。

代表例

• 通年予約型サービス
• 通年採用
• 飲食店の来店告知
• セール情報の配信
• 来店誘導型ビジネス全般

これらの顧客は、

• LINE登録時点で温度感が高い
• 行動タイミングが明確

という特徴を持ちます。

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教育期間を挟むほど、成約確率は下がる

本来すぐ行動するはずの顧客に対し、

• 数日間のステップ配信
• 長い説明コンテンツ
• 判断を遅らせる設計

を入れてしまうと、

熱量が下がり、離脱が増えます。

つまり、

顧客教育は常に正解ではありません。

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そもそも「興味関心・顧客教育」はどこで行うべきか

Bridesは、
興味関心の醸成や顧客教育は

LINEではなく、視覚的な情報を十分に届けられる媒体で行うべき
と考えています。

適した媒体

• Instagram
• 公式ホームページ
• 各種ビジュアルコンテンツ

これらは、

• 世界観を伝えられる
• 感情を動かせる
• 比較検討を促せる

という特性を持ち、
興味関心の段階に適しています。

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LINEで教育を行うことによる非効率

興味関心の醸成や顧客教育を
あえてLINE上で行うと、

• 表現できる情報量に限界がある
• 情報体験が分断される
• 既存のInstagramやホームページの施策と内容が重なる

といった問題が生まれます。

結果として、

施策同士が競合・重複し、
効果に対してコストが見合わなくなる可能性があります。

そのためBridesでは、
LINE上での過度な顧客教育を推奨していません。

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現代の結婚適齢期ユーザーの変化

もう一つ重要な前提があります。

現在の結婚適齢期世代は、

受動的ではなく、能動的に情報を集める世代です。

• 自ら調べる
• 自ら比較する
• 納得してから行動する

これはスマートフォン時代における
大きな行動変化です。

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取りこぼされている「即予約層」

従来のブライダル導線は、

フェア訴求 → 検討 → 予約

を前提に設計されています。

しかし実際には、

• 自分で調べ
• 期待を高め
• そのまま予約したい

という

温度感の高い即行動層が存在します。

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問題点

顧客教育の期間を長くすると、

この即行動層を
取りこぼしてしまう可能性があります。

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ナーチャリング前提ツールの構造的課題

ナーチャリングを前提としたLINE拡張ツールは高機能ですが、
同時に次の課題を抱えます。

• マーケティング知識が必要
• シナリオ設計が複雑
• 運用負荷が増え続ける
• 属人化しやすい

長期運用では、

配信設計そのものが
現場の負担になりやすい側面があります。

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Bridesの発想

― 教育をやめ、行動に集中する

Bridesは、
即時行動型ビジネスにおいて

ナーチャリングを前提にしない
という設計を採用しました。

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Bridesの基本思想

ウェディング変化してきた。予約導線は変化しているか？

来館までに

• 違和感を感じさせない
• ストレスを感じさせない
• 最短でたどり着ける

現場がすぐ使えること

• マーケティング知識不要
• LINE運用知識不要
• ITリテラシー不要

スタッフがそのまま使える設計です。

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本質的な違い

観点	従来のLINEマーケティングツール	Brides
基本思想	教育・ナーチャリング前提	即時行動前提
興味関心の担い手	LINE内で育成	Instagram・HP等で醸成
LINEの役割	教育・配信・管理	即予約導線
成果の出し方	設計・運用で改善	仕組みで自動化
必要スキル	マーケ知識が必要	不要
現場負荷	高い	ほぼゼロ
導入までの時間	数日〜数週間	最短即日
取りこぼし	即行動層を逃しやすい	高温度層を直接獲得
位置づけ	マーケティングツール	売上インフラ

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まとめ

重要なのは、

ナーチャリングをすることではなく、
そのビジネスにナーチャリングが必要かを見極めることです。

Bridesは、
来館予約という最重要CVに集中し、

• 教育しない
• 運用させない
• 迷わせない

という思想で設計されています。

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マーケティングを頑張る時代から、
仕組みで売上が生まれる時代へ。

それが、Bridesの考える次の標準です。